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- Comment reconnaître les arnaques à la rénovation énergétique ?
- 1. Évitez de signer des engagements suite à un démarchage téléphonique
- 2. Vérifiez le professionnel avant d’entamer des travaux
- 3. Soyez vigilant lors du financement des travaux par un prêt
- 4. Méfiez-vous des publicités mensongères
- 5. Soyez attentif aux phrases d’accroche
- 6. Fuyez les publicités avec des fautes d’orthographe
- 7. Ne vous laissez pas berner par les vendeurs de matériel énergétique se faisant passer pour des spécialistes de l’audit
- Au secours, j’ai été arnaqué, que dois-je faire ?
- L’enquête réalisée par la DGCCRF dans le cadre de la rénovation énergétique
Depuis plusieurs mois, les arnaques à la rénovation énergétique font l’objet de discussions récurrentes. Des soupçons de fraude pèsent sur plusieurs individus dans ce secteur, que ce soit le résultat d’un réseau organisé ou d’actes isolés.
Les résultats d’enquêtes approfondies menées par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes ont révélé un nombre alarmant d’arnaques, de fraudes, et d’anomalies. Ces enquêtes ont mis en lumière des pratiques frauduleuses et trompeuses dans le domaine de la rénovation énergétique.
Comment reconnaître les arnaques à la rénovation énergétique ?
Si vous envisagez des travaux de rénovation énergétique dans votre logement, soyez attentif à certains points pour éviter toute arnaque.
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1. Évitez de signer des engagements suite à un démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique est illégal dans le secteur de la rénovation énergétique depuis la loi du 24 juillet 2020. Ne répondez pas aux entreprises qui prétendent être mandatées par des organismes publics. Ces derniers ne le font jamais, et nous vous recommandons vivement de ne partager aucune de vos informations personnelles.
2. Vérifiez le professionnel avant d’entamer des travaux
Les conseillers France Rénov’ sont les seuls à vous guider gratuitement dans le choix de l’entreprise et des devis. Pour les aides de MaPrimeRénov’, optez pour un professionnel labélisé RGE.
Méfiez-vous des pratiques commerciales trompeuses, examinez la qualité du site internet et lisez attentivement tous les documents avant de signer.
3. Soyez vigilant lors du financement des travaux par un prêt
Lisez attentivement l’offre de crédit remise par la banque en cas de prêt bancaire. Faites attention aux modalités de remboursement différé des premières mensualités, car elles peuvent augmenter le coût total du prêt initial. Une attestation confirmant la conformité de la prestation marque la fin des travaux et le début des obligations de remboursement.
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4. Méfiez-vous des publicités mensongères
Les publicités telles que « 100 % pris en charge », « audit énergétique offert », ou « rénovation globale pour 1 € » sont souvent trompeuses. Vérifiez les informations sur les aides auxquelles vous êtes éligible en consultant des sources fiables comme le site du gouvernement.
5. Soyez attentif aux phrases d’accroche
Les phrases d’accroche telles que « 60 000 € d’aide avant le 1ᵉʳ décembre » visent à créer un sentiment d’urgence chez le consommateur. Vérifiez les informations sur les aides auxquelles vous êtes éligible avant de signer un devis de travaux.
Vous pouvez avoir une idée fiable en vous connectant sur les sites suivants :
Vous saurez quel est le montant, les conditions et les dates potentielles limite de la fin des aides. À ceci, vous pourrez avoir un aperçu des avis clients des entreprises.
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6. Fuyez les publicités avec des fautes d’orthographe
Les annonces contenant des fautes d’orthographe sont souvent le signe d’arnaques à la rénovation énergétique. Les entreprises sérieuses veillent à la qualité de leurs annonces, sans fautes de grammaire ni d’orthographe.
7. Ne vous laissez pas berner par les vendeurs de matériel énergétique se faisant passer pour des spécialistes de l’audit
Avant de réaliser des travaux de rénovation, un audit énergétique est essentiel pour évaluer la performance énergétique du logement.
Méfiez-vous des vendeurs qui se font passer pour des auditeurs et cherchent à vendre leur matériel. Un expert indépendant est capable d’étudier votre bien de manière objective.
Au secours, j’ai été arnaqué, que dois-je faire ?
Le signal des arnaques à la rénovation énergétique est fortement conseillé dans ces cas-là.
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Vous pouvez vous connecter sur le site de SignalConso.
Votre signalement sera envoyé à l’entreprise et sera visible par les agents de la DGCCRF.
Ensuite, un agent vous contactera, il répondra à toutes vos questions et vous orientera dans vos démarches.
Vous avez le droit de rester anonyme.
L’enquête réalisée par la DGCCRF dans le cadre de la rénovation énergétique
Généralement, les entreprises contrôlées par la DGCCRF sont celles ayant fait l’objet d’une plainte de la part des consommateurs.
Elles se concentrent également sur les entreprises qui présentent des anomalies lors des contrôles précédents.
Sachez que ces petites entreprises sont souvent mobiles et composées de commerciaux plus que de professionnels. Cela peut mettre la puce à l’oreille.
L’enquête de la DGCCRF en 2018 a identifié 56 % des 469 entreprises contrôlées comme présentant des anomalies. Les arnaques ont explosé, passant de 11 000 en 2022 à 17 000 cas en 2023.
Pour l’année 2024, 10 % des dossiers de MaPrimeRénov’ et 12,5 % des dossiers de la Prime CEE seront contrôlés sur site. Le nombre de contrôleurs de la DGCCRF pour ces litiges sera doublé en 2024.
Les chiffres seront revus à la hausse pour 2025, vu le nombre d’infractions et d’arnaques à la rénovation énergétique enregistrée.
Cette année 2024, le nombre de contrôleurs de la DGCCRF en charge des litiges sur ce type d’arnaques sera doublé, passant de 25 à 50.
Ils vont essentiellement intervenir sur la phase précontractuelle qui vise à vendre des travaux à un particulier et vont également vérifier l’obligation de loyauté dans les pratiques commerciales de la DGCCRF.
