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Lorsque votre domicile est touché par des dégâts des eaux, que ce soit dus à des fuites ou à des ruptures de canalisation, une course contre-la-montre s’engage pour limiter les dommages. Ce type d’incident est généralement couvert par une assurance multirisque habitation, offrant une meilleure prise en charge. Toutefois, la priorité demeure la mise en œuvre des bonnes pratiques pour minimiser les conséquences. Voici les étapes à suivre.
La première étape : identifier et stopper la fuite !
Si l’origine des dégâts se trouve à l’intérieur de votre logement, il est crucial de couper l’arrivée d’eau pour stopper la fuite et éviter toute détérioration ultérieure. En cas de fuite importante, il est recommandé de couper également l’électricité par mesure de précaution, prévenant ainsi tout risque d’électrocution. Dans le cas où le panneau de circuit se trouve dans un sous-sol par exemple, contactez votre fournisseur de services publics et demandez-lui de couper le courant. Contactez par la suite un électricien pour constater l’état des câblages.
Dégagez tout objet, mobilier, appareil électrique ou petit élément, qu’il ait été en contact avec l’eau ou non. Portez une attention particulière aux prises, câbles électriques et meubles en bois, susceptibles de s’imbiber rapidement d’eau et de se détériorer. Assurez-vous d’aérer le logement pour éliminer au maximum l’humidité. Dans la mesure du possible, l’utilisation alternée de radiateurs avec une aération manuelle peut s’avérer efficace. Plus vite, vous réagissez face à la catastrophe, plus vite, vous aurez de chances d’éviter la formation de moisissures.
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Prenez des photos, car votre assureur pourrait les exiger. Si vous ne parvenez pas à localiser l’origine du problème ou à le réparer par vous-même, faites appel à un plombier sans tarder. Informez également vos voisins, car les répercussions peuvent être étendues. Contactez le syndicat de copropriété ou, si vous êtes locataire, informez votre propriétaire de la situation.
Remplir un constat de dégâts des eaux à l’amiable
Vous devez déclarer un dégât des eaux à votre assureur dans les cinq jours, par courrier recommandé. Si votre voisin est également concerné, remplissez la déclaration ensemble. Parfois, l’assureur peut demander une notification en ligne depuis l’espace client. N’oubliez pas de fournir un descriptif précis du sinistre et des dommages causés.
Concernant la réparation de la fuite
Conservez tous les justificatifs si la réparation est effectuée le jour même, car votre assureur peut en avoir besoin pour évaluer les dommages, documentez le sinistre du mieux que vous pouvez lorsque l’entreprise enverra un expert pour une inspection complète. Bien que ce dernier puisse être mandaté pour évaluer le sinistre, n’entamez jamais des travaux de remise en état avant sa visite.
Que couvrent ces assurances habitation ?
Les assurances habitation couvrent les dégâts causés par des fuites, ruptures de canalisation, infiltrations via les toitures, débordements ou engorgements des conduits non enterrés, ainsi que des équipements ménagers. En cas de dégâts causés par un événement climatique, l’assurance prend aussi en charge ces dommages si un arrêté interministériel reconnaît l’état de catastrophe naturelle.
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En conclusion, qu’il s’agisse d’une fuite d’eau dans votre logement ou non, il est impératif d’agir rapidement pour minimiser les dégâts potentiels et de contacter un professionnel pour restaurer et reconstruire le nécessaire. Soyez aussi réactif envers votre voisinage, votre syndicat et votre assurance.
